1) “一汽丰田”于以下情形取得个人信息：
① 销售产品、提供服务时取得的个人信息；
② 为了提供问询对应等取得的个人信息（包括使用来电显示取得的联系方式）；
③ 实施各项调查（包括“一汽丰田”委托外部公司实施的）时取得的个人信息；
④ “一汽丰田”取得的其他个人信息。 2) “一汽丰田”将在取得顾客的同意后，取得其个人信息。
2.个人信息的处理
1）关于个人信息的使用
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息，将仅在“一汽丰田”内部根据需要进行共享，并且仅为以下目的或其他合法、正当的目的使用：
① 与顾客进行的交易；
② 商品及服务的企划、开发、改善；
③ 发送与“一汽丰田”的产品、服务、宣传活动（包括但不限于汽车、保险等）相关的信息或通知；
（但在未取得顾客同意的情况下，我们不会发送商业性目的的上述信息或通知）
④ 在产品企划、开发或提高服务质量及顾客满意度等方面，实施的各项调查；
⑤ 顾客问询、联系“一汽丰田经销商”及丰田顾客服务中心时，进行迅速的对应；
⑥ 根据法律规定或政府机关、法院、调解机构、仲裁机构等的通知、指导等而采取的对应；
⑦ 其他取得个人信息时所明示的使用目的。
2）向第三方提供个人信息
“一汽丰田”根据前述第1.条规定取得的个人信息，在未取得顾客同意的情况下，不会向第三方提供或出售。但是，为了实现上述使用目的，在必要的范围内，会提供给业务受托方。于此情形下，“一汽丰田”会要求业务受托方妥当处理“一汽丰田”所提供的个人信息，并进行妥善管理。
3）妥善管理个人信息
为了对个人信息严格保密，防止不正当接触个人信息，防止个人信息丢失、损坏、被篡改、泄露等，“一汽丰田”采取了妥善的安全措施，并且将在因前述事由导致事故后采取救济措施。